Privacy Policy

POLITIKA E PRIVATËSISË – KLIKOPAK.COM Hyrë në fuqi: 27 Prill 2026

Klikopak.com (“ne”, “platforma jonë”) operon si dyqan online për konsumatorë në Kosovë dhe rajon. Duke vizituar faqen ose bërë porosi, ju pranoni kushtet e kësaj politike. Ju lutemi lexojeni me kujdes para se të vazhdoni.

1. INFORMACIONI QË MBLEDHIM

Mbledhim informacionin e mëposhtëm kur ndërveproni me platformën tonë:

  • Emri, mbiemri, adresa e emailit dhe numri i telefonit – të dhëna të dhëna gjatë regjistrimit ose porosisë.
  • Adresa e dorëzimit – rruga, qyteti, shteti dhe kodi postar.
  • Të dhëna transaksioni – produktet e blera, çmimi, data dhe numri i porosisë.
  • Të dhëna teknike – adresa IP, lloji i shfletuesit, pajisja dhe sistemi operativ.
  • Preferencat e shfletimit – produktet e shikuara, kërkimet dhe historia e blerjeve.
  • Komunikimet – mesazhet e dërguara nëpërmjet formularit të kontaktit ose emailit.

E rëndësishme: Klikopak nuk kërkon dhe nuk ruan asnjëherë të dhëna të kartës bankare. Pagesat kryhen vetëm me para në dorë pas dorëzimit (Cash on Delivery).

2. SI I PËRDORIM TË DHËNAT TUAJA

Të dhënat tuaja përdoren vetëm për qëllime legjitime:

  • Procesimi dhe konfirmimi i porosive tuaja.
  • Koordinimi i dorëzimit të produkteve në adresën e dhënë.
  • Komunikimi me ju lidhur me statusin e porosisë.
  • Ofrimi i mbështetjes ndaj klientit para dhe pas blerjes.
  • Personalizimi i përvojës suaj të shfletimit dhe rekomandimeve.
  • Dërgimi i njoftimeve për oferta speciale – vetëm nëse keni dhënë pëlqimin.
  • Analiza e të dhënave për përmirësimin e performancës së platformës.
  • Parandalimi i mashtrimit dhe garantimi i sigurisë.

Ne nuk do t’ju dërgojmë komunikime marketingu pa miratimin tuaj të shprehur. Mund ta hiqni këtë miratim në çdo kohë duke klikuar “Çabonohu” në fund të emaileve tona.

3. NDARJA E TË DHËNAVE ME PALË TË TRETA

Klikopak nuk shet dhe nuk tregton të dhënat tuaja personale. Të dhënat mund të ndahen vetëm në rastet e mëposhtme:

  • Shërbimet e dorëzimit: Partnerët tanë logjistikë marrin emrin, adresën dhe numrin e telefonit tuaj vetëm për të kryer dorëzimin.
  • Platformat analitike: Përdorim mjete si Google Analytics për të kuptuar sjelljen e vizitorëve, në mënyrë anonime.
  • Detyrimet ligjore: Mund të zbulojmë të dhëna nëse kërkohet nga ligji ose autoritetet kompetente.

Çdo palë e tretë me të cilën bashkëpunojmë ka detyrim kontraktual të mbrojë të dhënat tuaja dhe t’i përdorë vetëm për qëllimin e caktuar.

4. COOKIES

Faqja jonë përdor cookies – skedarë të vegjël të ruajtur në pajisjen tuaj – për funksionet e mëposhtme:

  • Cookies të nevojshme: Garantojnë funksionimin bazik të faqes (p.sh. shporta e blerjeve, sesioni i identifikimit).
  • Cookies analitike: Na ndihmojnë të kuptojmë se si vizitorët e përdorin faqen.
  • Cookies preferencash: Mbajnë mend zgjedhjet tuaja si gjuha ose monedha.
  • Cookies marketingu: Përdoren për të shfaqur reklama relevante (vetëm me pëlqimin tuaj).

Mund të menaxhoni ose çaktivizoni cookies në çdo kohë nëpërmjet cilësimeve të shfletuesit tuaj. Çaktivizimi i cookies të nevojshme mund të ndikojë negativisht në funksionimin e faqes.

5. SIGURIA E TË DHËNAVE

Marrim masa teknike dhe organizative për të mbrojtur të dhënat tuaja:

  • Enkriptimi SSL/TLS për të gjitha komunikimet me faqen.
  • Akses i kufizuar ndaj të dhënave personale – vetëm stafi i autorizuar.
  • Monitorim i rregullt i sistemeve për aktivitete të dyshimta.
  • Vlerësime periodike të sigurisë.

Megjithëse bëjmë çdo përpjekje të arsyeshme, asnjë sistem nuk mund të garantojë siguri absolute. Në rast shkelje të të dhënave, do t’ju njoftojmë menjëherë sipas detyrimeve ligjore.

6. RUAJTJA E TË DHËNAVE

Të dhënat tuaja ruhen vetëm për periudhën e nevojshme:

  • Të dhënat e porosive: Ruhen deri në 5 vjet për qëllime kontabël dhe ligjore.
  • Të dhënat e llogarisë: Ruhen derisa të fshini llogarinë tuaj.
  • Komunikimet: Ruhen deri në 2 vjet pas zgjidhjes së çështjes.
  • Të dhënat analitike: Ruhen në formë anonime pa afat të caktuar.

Pas skadimit të afatit, të dhënat fshihen ose anonimizohen në mënyrë të sigurt.

7. TË DREJTAT TUAJA

Sipas legjislacionit në fuqi, keni të drejtat e mëposhtme:

  • E drejta e aksesit: Mund të kërkoni një kopje të të dhënave tuaja personale.
  • E drejta e korrigjimit: Mund të korrigjoni të dhëna të pasakta ose të pakompletuara.
  • E drejta e fshirjes: Mund të kërkoni fshirjen e të dhënave tuaja (“e drejta të harrohet”).
  • E drejta e kufizimit: Mund të kufizoni mënyrën si i procesojmë të dhënat tuaja.
  • E drejta e kundërshtimit: Mund të kundërshtoni përdorimin e të dhënave për qëllime marketingu.
  • E drejta e transportueshmërisë: Mund të kërkoni të dhënat tuaja në format të lexueshëm.

Për të ushtruar çdonjërën nga këto të drejta, na kontaktoni në info@klikopak.com. Do t’ju përgjigjemi brenda 30 ditëve kalendarike.

8. LIDHJET E JASHTME

Faqja jonë mund të përmbajë lidhje drejt faqeve të tjera (rrjete sociale, partnerë, etj.). Klikopak nuk mban përgjegjësi për politikat e privatësisë të atyre faqeve. Ju rekomandojmë të lexoni politikën e privatësisë të çdo faqeje që vizitoni.

9. NDRYSHIMET E POLITIKËS

Kemi të drejtë të ndryshojmë këtë politikë herë pas here. Çdo ndryshim i rëndësishëm do të njoftohet nëpërmjet:

  • Emailit dërguar në adresën e regjistruar tuajën.
  • Njoftimit të dukshëm në faqen kryesore të klikopak.com.

Versioni i ri hyn në fuqi menjëherë pas publikimit. Përdorimi i vazhdueshëm i faqes pas ndryshimeve nënkupton pranimin e tyre.

10. NA KONTAKTONI

Nëse keni pyetje ose shqetësime lidhur me privatësinë tuaj, na kontaktoni:

  • Email: info@klikopak.com
  • Faqja e kontaktit: klikopak.com/contact/
  • Orari i përgjigjes: Brenda 24–48 orëve të ditëve të punës

© 2026 Klikopak.com – Të gjitha të drejtat të rezervuara.